Pengaruh Fitur COD, Event Promosi, dan Cashback Terhadap Keputusan Pembelian di Lazada

Abstract

Tingkat persaingan yang tinggi antar marketplace mendorong penerapan berbagai strategi untuk mempengaruhi keputusan pembelian konsumen. Lazada Indonesia mengalami penurunan kinerja dalam hal pengunjung bulanan, peringkat pasar, pangsa pasar, Gross Merchandise Value (GMV), dan pendapatan. Tujuan penelitian untuk menguji adakah pengaruh Fitur Cash on Delivery (COD), event promosi, dan cashback terhadap keputusan pembelian di Lazada, baik secara parsial maupun simultan. Teori yang dipakai yaitu Resource Advantage Theory, jenis data kuantitatif deskriptif, serta menggunakan data primer dan sekunder. Data dianalisis menggunakan berbagai uji seperti: validitas dan reliabilitas untuk instrumen kuesioner, uji asumsi klasik, regresi berganda, dan uji hipotesis. Dapat disimpulkan bahwa fitur COD, event promosi, dan cashback secara parsial berdampak positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian di Lazada dengan nilai sig. < 0,05 serta t tabel > t tabel. Secara simultan, ketiga variabel tersebut juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, sebagaimana dibuktikan oleh nilai F sebesar 167,000 dan tingkat signifikansi sebesar 0,0000. Variabel-variabel ini memberikan peran sebesar 56,6% terhadap keputusan pembelian, yang menunjukkan bahwa 43,4% terpengaruh dari faktor lain yang tidak diuji. Temuan-temuan ini menggarisbawahi pentingnya strategi pemasaran yang mencakup fitur metode pembayaran yang fleksibel, promosi yang menarik, dan insentif finansial dalam meningkatkan keputusan pembelian konsumen dalam marketplace.